浅说统一通信系统的竞争环境

  交织在通信和网络之中的统一通信系统，给公司能够带来智能化，信息化的工作模式。但是，虽然不少企业厂商看好这样的平台，竞争也是随处可见的。那么就让我们从文中分析下统一通信系统的优势，以及它和协同的良性竞争关系吧。

  统一通信系统和移动性是业界公认的企业通信两大趋势，两者融合的趋势也慢慢变得明显。但是，一些设备商、IT主管和用户对这两者之间的关系多多少少还存在一些困惑。企业的出发点是强化其员工的统一通信应用和能力，设备商则侧重移动客户端来达成类似的结果，例如通过黑莓、iPhone等。

  调查发现，人们对统一通信和移动性的困惑集中在FMC（固移融合）。FMC能够在蜂窝网与企业网之间实现无缝的切换，可以使公司实现无缝通信接入，同时兼顾移动电子设备并且节约通信资费。虽然统一通信不一定需要FMC，但FMC却一定需要统一通信的某些功能，如呈现等功能。通常情况下，那些有用FMC系统的企业通常也能理解统一通信的好处，不会排斥统一通信。实际上，对于完整的企业通信系统来说，FMC是统一通信不可或缺的组成部分。

  毫无疑问，移动性是许多企业不能缺少的部分，因为他们的员工需要随时随地、通过任何设备与他们的上级、同事以及客户保持联系。统一通信能帮他们解决这些问题。

  当企业考虑部署统一通信系统时，他们也应思考移动性。技术层面，移动性需要仔细考虑移动客户端、移动终端等等。企业层面，企业应思考哪些员工应该具备移动性工作上的能力，或许也不限于的主管、销售、客服等。

  时下，许多企业员工的移动电子设备还不是由公司配备，这导致了移动性难以统一推广。不同的终端兼容的应用不同，有些甚至根本不支持。所以，要发展移动性，拓展统一通信的应用，企业和设备商首先得从移动终端开始。

  虽然统一通信系统一直被大家所热捧，但是它的确也是存在着对手的，但是我们换一个角度看待问题，却有着新的发现。

  思科CEO钱伯斯在谈到统一通信系统和协作时有句名言，“一切都是服务，包括服务自身”，但本文作者却提出了不同的观点，本文文作者，UC领域的专家戴维迈克尔斯（Dave Michels）认为：“统一通信既不是产品也不是服务，而是战略”。

  戴维认为，统一通信作为一种战略，可以包含六大组成部分：语音、信息传递、呈现和IM（即时通信）、移动性、会议和APIs（应用程序接口）。

  这六部分是统一通信的基本组成元件。语音在统一通信中的地位毋庸置疑，事实上很多统一通信系统都是以语音为基础的，属于PBX的延伸或扩展。信息传递包括邮件、语音邮件、传真等，也是必要的组件。呈现和IM是区别于信息传递的应用，具有实时性的特点。呈现包括位置呈现、状态呈现等，通常被集成到IM系统中。移动性是移动UC的基础要求，事实上，真正全面的统一通信系统就应该具备移动性能力。会议包括音视频会议、Web会议等，是协同工作不可或缺的工具。APIs则是整合了上述所有应用的一个接口界面，统一通信所有的活动都是从这个界面操作的。

  但是，既然是一种战略，那么并非所有的统一通信系统都一定要具有着六个部分，例如，某些企业对视频会议没有需求，它们可完全部署一个没有视频会议功能的 UC系统；再如，IM系统也不是必须，有的企业只需要邮件系统就OK了。

  正视这种差异化的需求，UC设备商们应思考一个问题，到底应该合作还是单干？合作代表大家分别专注不同的组成层面，保证在自己的层面做得最好，同时处理好彼此设备、系统间的互操作性。单干则预示着厂商要提供“一站式解决方案”，精通每一个部分，并能因企业具体需要在这六大部分之间自由组合。目前来看，这两种模式属于并存，预计还将长期共存下去。